Para garantizar que brindamos el mejor servicio a nuestros valiosos clientes.
Todas sus compras desde el sitio web de CENMAR están sujetas a
cambio y reembolso.
- Lo único que tienes que hacer es asegurarte de la política de servicio postventa:
Estos son los siguientes pasos comunes:
La política de cambios y devoluciones incluye todos los productos House of Cenmar excepto:
1- Cuando la solicitud de devolución se presenta después del tiempo especificado, que es un día
desde la fecha de recepción.
2- Cuando el producto sea usado, o cuando sea dañado por el comprador, o cuando no esté en
las mismas condiciones en que fue recibido, como el sobre, facturas, etc.
3- Productos específicos como complementos, calcetines, productos gratuitos (regalo del
comerciante), etc.
4- Productos dañados.
5- Productos consumibles que hayan sido utilizados o instalados.
6- Productos cuyos números de serie (códigos de barras), etc. hayan sido manipulados o
remoto.
7- Productos sin etiquetas de precio, pegatinas, embalaje original o falta de alguno de sus
accesorios.
8- Productos que sean rompibles o utilizados como producto de perfumería.
*Se excluye de lo anterior si efectivamente se recibió dañado... Puede adjuntar
una fotografía que lo acredite en el lugar designado para ello, ya sea por ordenador o móvil
Estamos siempre en la protección de los derechos del consumidor, pero no garantizamos la
resolución de la disputa en la disputa entre vendedores y clientes,
Si deseas sustituir el pedido o parte del mismo:
Pasos de reemplazo:
- Al enviar una solicitud de reemplazo después del tiempo especificado, que es 3 días a partir de la
fecha de recibo.
1. Informar al vendedor a través del sitio web o por teléfono móvil del deseo del comprador de
intercambio.
2. Espere el proceso de aceptación por parte del vendedor.
3. Empaque el envío tal como está al recibirlo.
4. Marcar en la factura el producto mencionado a devolver, si lo hubiere.
5. Comunicarse con el vendedor para confirmar quién paga el valor del envío.
6. Enviado a la dirección del vendedor.
7. Cargo por entrega por primera vez: El comprador lo paga por ser consumidor.
8. Gastos de envío de la mercancía sustituida: el comprador se compromete a pagarlos porque está
equivocado, siempre que el vendedor lo acepte.