Política de devolución y cambio
- Se permite la devolución de los productos comprados (reembolso del importe pagado) dentro de los 3 días siguientes a la fecha de recepción, siempre que el producto no esté usado, esté en su estado original, en su embalaje original y se adjunte la factura de compra original (junto con la tarjeta de garantía y el certificado de origen para artículos de joyería, si corresponde). La devolución gratuita solo aplica a los primeros pedidos.
- El cambio de productos comprados por otro artículo se permite solo una vez dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, bajo las mismas condiciones anteriores. El cambio gratuito solo aplica a los primeros pedidos.
- Se permiten devoluciones y cambios de artículos rebajados y promocionales bajo las mismas condiciones anteriores, excepto los artículos vendidos bajo una promoción de liquidación final (Final Sale / Clearance) claramente indicada como tal en el momento de la compra.
- Por requisitos de Salud y Seguridad, no se permiten devoluciones o cambios de prendas interiores, calcetines, gorros y aretes.
- El importe se reembolsa mediante el mismo método de pago dentro de los 21 días hábiles. El tiempo que tarda en reflejarse en la tarjeta depende de los procedimientos del banco emisor.
- El cliente está obligado a devolver cualquier oferta u obsequio gratuito incluido en la factura de compra, o a pagar su valor indicado en la factura al momento de la compra.
Politica de envios
Encuentre los detalles del servicio de entrega en la siguiente pregunta.
1. 7 a 15 días hábiles para envíos internacionales
- 3 a 6 días hábiles para envíos a toda Arabia Saudita
- 0 a 2 días hábiles para envíos a Riad KSA
Reglas y restricciones
- Los pedidos se envían de sábado a jueves.
Horarios, reglas y restricciones
- Pedido antes de las 10 a. m., de sábado a jueves --> Entrega el mismo día o al día siguiente (para Riad).
- Pedido después de las 10 a. m. del jueves --> entregado el sábado o domingo siguiente (para Riad).
- Realizado el pedido antes de las 10 a. m. de sábado a jueves --> el pedido se entregará entre 3 y 6 días hábiles (dentro de Arabia Saudita)
- Realizado el pedido antes de las 10 a. m., hora saudita, de sábado a jueves --> el pedido se entregará entre 7 y 15 días (para envíos internacionales, el tiempo varía de un país a otro)
No se realizan entregas los viernes ni ningún otro día festivo nacional.
Envío a una dirección diferente:
Cuando ingrese los detalles de su dirección de facturación durante el proceso de pago, se le dará la opción de ingresar una dirección de entrega diferente en el mismo país.
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de comunicarnos con usted para obtener más información si proporciona una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.
Ordenar tiempo de procesos:
La mayoría de los pedidos comienzan a procesarse tan pronto como se completa su compra en línea. Su pedido se enviará una vez que los artículos estén en stock, se apruebe su pago y se verifique la dirección de recepción. Tan pronto como se envíe su pedido, se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que los días hábiles son de sábado a jueves.
Una vez que su pedido sale de nuestro almacén, los tiempos de entrega varían según la ubicación de su dirección de envío.
Problemas de entrega:
Si no está disponible para recibir su entrega, el transportista puede dejar una tarjeta de contacto (según el tipo de servicio de entrega y el transportista) en su dirección, o usted tiene la información de seguimiento de la empresa que indica cuándo intentarán volver a entregar el paquete. Si no puede recibir el paquete en el último intento que el transportista esté dispuesto a hacer, será devuelto al depósito del transportista. A continuación, tendrás que ponerte en contacto con el transportista para decidir la recogida; de lo contrario, el pedido se devolverá a nuestro almacén y se te reembolsará a través de tu método de pago original.
Coste de envío:
- 42,22 SAR Gastos de envío dentro de Arabia Saudita (envío gratuito si el pedido total es de 500 SAR o superior)
- Cargos de entrega de 170 SAR para envíos internacionales (envío gratuito si el monto total del pedido es de 1500 SAR o superior)