Politique de retour et d'échange
- Les retours des marchandises achetées (remboursement du montant payé) sont autorisés dans les 3 jours à compter de la date de réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé, dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, et accompagné de la facture d'achat originale (ainsi que la carte de garantie et le certificat d'origine pour les articles de bijouterie, le cas échéant). Les retours gratuits s'appliquent uniquement aux premières commandes.
- L'échange des marchandises achetées contre un autre article est autorisé une seule fois dans les 7 jours à compter de la date d'achat, dans les mêmes conditions que ci-dessus. L'échange gratuit s'applique uniquement aux premières commandes.
- Les retours et échanges sont autorisés pour les articles à prix réduit et promotionnels dans les mêmes conditions ci-dessus, à l'exception des articles vendus dans le cadre d'une promotion de liquidation finale (Final Sale / Clearance) clairement indiquée comme telle au moment de l'achat.
- Pour des raisons de santé et de sécurité, le retour ou l'échange de sous-vêtements, chaussettes, chapeaux et boucles d'oreilles n'est pas autorisé.
- La valeur est remboursée selon le même mode de paiement dans un délai de 21 jours ouvrés. Le délai de réception du remboursement sur la carte dépend des procédures de la banque émettrice.
- Le client est tenu de retourner toute offre ou cadeau gratuit figurant sur la facture d'achat, ou de payer sa valeur indiquée sur la facture au moment de l'achat.
Politique d'expédition
Veuillez trouver les détails du service de livraison dans la question ci-dessous.
1. 7 à 15 jours ouvrables pour l'expédition internationale
- 3 à 6 jours ouvrables pour toute expédition en Arabie Saoudite
- 0 à 2 jours ouvrables pour l'expédition à Riyad KSA
Règles et restrictions
- Les commandes sont expédiées du samedi au jeudi.
Règles et restrictions horaires
- Commandé avant 10h, du samedi au jeudi --> Livraison le jour même ou le lendemain (Pour Riyad).
- Commandé après 10h jeudi --> livré le samedi ou le dimanche suivant (pour Riyad).
- Commandé avant 10h du samedi au jeudi --> la commande sera livrée entre 3 et 6 jours ouvrables (en Arabie Saoudite)
- Commandé avant 10h00, heure saoudienne, du samedi au jeudi --> la commande sera livrée entre 7 et 15 jours (pour les expéditions internationales, le délai varie d'un pays à l'autre)
Pas de livraison le vendredi ou tout autre jour férié.
Expédition à une autre adresse :
Lorsque vous saisissez les informations de votre adresse de facturation lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente dans le même pays.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous contacter pour plus d'informations si vous indiquez une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Délai de traitement des commandes :
La plupart des commandes commencent à être traitées dès que votre achat en ligne est terminé. Votre commande sera expédiée une fois que les articles seront en stock, que votre paiement sera approuvé et que l'adresse de réception sera vérifiée. Dès que votre commande est expédiée, vous serez averti par email. Veuillez noter que les jours ouvrables sont du samedi au jeudi.
Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement de votre adresse de livraison.
Problèmes de livraison :
Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre livraison, le transporteur peut laisser une carte de contact (selon le type de service de livraison et le transporteur) à votre adresse, ou vous disposez des informations de suivi de l'entreprise indiquant quand il tentera de livrer à nouveau le colis. Si vous ne parvenez pas à réceptionner le colis lors de la dernière tentative que le transporteur est disposé à faire, il sera renvoyé au dépôt du transporteur. Vous devrez alors contacter le transporteur pour décider du retrait, sinon la commande sera retournée à notre entrepôt, et vous serez remboursé via votre mode de paiement initial.
Frais de port:
- 42,22 SAR Frais de livraison en Arabie Saoudite (livraison gratuite si le montant total de la commande est de 500 SAR ou plus)
- 170 SAR de frais de livraison pour l'expédition internationale (livraison gratuite si le montant total de la commande est de 1 500 SAR ou plus)